Mobile / অ্যাপ
BG Bet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরুর আগে পুরোটা পড়ে নেওয়াটা জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা মিলিয়ে দেখুন।
BG Bet-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। এই নীতিমালা BG Bet এবং আপনার মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে — লবি ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন করা, এবং সাইটের যেকোনো অংশ ব্যবহার করা সবকিছু এর আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সাইটে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হয়; নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিজেই নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি — যেমন bKash, Nagad এবং Rocket — অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত থাকে, এবং এই লেনদেনগুলিও এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী হালনাগাদ করি; পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে সাইট ব্যবহার বন্ধ করে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ না বোঝা গেলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা মাধ্যমে জিজ্ঞেস করুন — উত্তর পাওয়ার আগে লেনদেন না করাই ভালো।
bKash-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন এই শর্তাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়।
Nagad ওয়ালেট লেনদেন অ্যাকাউন্ট নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টও একই শর্তাবলীর অধীনে প্রক্রিয়া করা হয়।
BG Bet-এর শর্তাবলী শুধু এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট এবং BG Bet-এ সরাসরি পরিচালিত সেবার ক্ষেত্রে কার্যকর। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে লগইন, লেনদেন এবং গেম লবিতে প্রবেশ — এই সবকিছু এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা, বাহ্যিক পেমেন্ট গেটওয়ে এবং স্টুডিও কন্টেন্ট সরবরাহকারীদের নিজস্ব শর্ত আলাদা — সেগুলো BG Bet-এর নীতির অংশ নয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারণ করে; সেটি যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
BG Bet-এ নিবন্ধিত প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এই শর্তাবলীর সরাসরি আওতায়। লগইন থেকে শুরু করে লবিতে নেভিগেশন পর্যন্ত — অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযুক্ত প্রতিটি পদক্ষেপ এখানে উল্লিখিত নিয়ম মেনে চলে।
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলন অনুরোধ এই নীতির লেনদেন বিভাগের আওতায় পড়ে। তবে এই পেমেন্ট পরিষেবাগুলোর নিজস্ব শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য এবং সেগুলো BG Bet নিয়ন্ত্রণ করে না।
Microgaming, PlayStar, Pragmatic Play এবং CQ9-এর সরবরাহ করা গেম কন্টেন্ট লবিতে পাওয়া যায়। এই স্টুডিওগুলো শুধু গেম সরবরাহ করে — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা লাইসেন্স বিষয়ক দায়িত্ব তাদের নয়।
বাহ্যিক লিঙ্ক, তথ্যশনাল অংশীদার বা প্ল্যাটফর্মের বাইরের যেকোনো সেবা BG Bet-এর শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত নয়। সেসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।
BG Bet-এ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত যেকোনো তথ্য আপনি নিজে যাচাই করতে পারবেন। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখা যায়। bKash, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা কোনো লেনদেনে ভুল মনে হলে, সেই রেকর্ড স্ক্রিনশট নিয়ে সহায়তা দলের কাছে পাঠান — আমরা সেটি যাচাই করে জানাব। নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তন দরকার হলে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বিভাগ থেকে অনুরোধ জানানো যাবে; কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় নিশ্চিত করার ধাপ পার হতে হতে পারে। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে — সেক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালাই চূড়ান্ত।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখা যাবে। bKash, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি জমা ও উত্তোলন সেখানে তারিখসহ নথিভুক্ত থাকে।
প্রোফাইলে রাখা ফোন নম্বর, ইমেইল বা নামে পরিবর্তন দরকার হলে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বিভাগ থেকে অনুরোধ দিন। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ থাকলে সেখানে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা বিতর্কিত মনে হলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমরা সেই নির্দিষ্ট বিষয়টি নিয়ে উত্তর দেব।
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার বাড়তি অধিকার থাকতে পারে। এই শর্তাবলী সেই অধিকার সীমিত করে না — স্থানীয় বিধিমালা ও এই শর্তের মধ্যে দ্বন্দ্ব হলে স্থানীয় আইনই প্রযোজ্য হবে।
BG Bet-এর শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, লেনদেনের রেকর্ড বা নীতির কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে — আমাদের সহায়তা দল সেটি পরিষ্কার করতে সাহায্য করবে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনে আমাদের কাছে লিখিতভাবে জানান।
সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলে সহায়তা উইন্ডো খুলবে। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সেখানে জানান। প্রকাশিত সহায়তা সময়সীমা সাইটের সহায়তা পাতায় দেখা যাবে।
শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং নির্দিষ্ট বিষয়টি উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়া সহজ হয়। ইমেইল ঠিকানা সাইটের যোগাযোগ পাতায় পাওয়া যাবে।
লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি সহায়তা বিভাগ আছে। সেখান থেকে শর্তাবলী-সংক্রান্ত নথি দেখা যাবে এবং অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ডও ওই বিভাগ থেকে যাচাই করা সম্ভব।
BG Bet-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আমরা আপনার তথ্য একটি নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। লেনদেনের রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং যোগাযোগের তথ্য — সবকিছু আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ আপনার signed-in অ্যাকাউন্ট পাতায় দেখা যাবে। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ থাকে এবং আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলা হবে — সেটা সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালার উপর। তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা লেনদেনের ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং যোগাযোগের তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুসারে নির্ধারিত হয়।
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইলে একটি পাতা থেকে অন্য পাতায় যাওয়ার সময় লগইন অবস্থা বজায় থাকে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে তা করা যাবে।
অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইন মেনে পদক্ষেপ নেব।
আমাদের সাইটে প্রবেশের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। এর ফলে আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket যেকোনো পদ্ধতিতে হোক — তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।
BG Bet-এর শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, লেনদেন, তথ্য সংশোধন বা যোগাযোগ — যেকোনো বিষয়ে নিচে খুঁজে নিন। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা আলাদা হতে পারে। আপনি যে দেশ থেকে অ্যাকাউন্ট খুলছেন সেখানকার আইনি বিধিমালার উপর নির্ভর করে কিছু সেবা বা শর্ত ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং সেখানে প্রদর্শিত ফর্ম অনুযায়ী তথ্য আপডেট করুন। পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ ধাপ প্রযোজ্য হতে পারে। সহায়তার প্রয়োজনে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে জানান।
bKash, Rocket এবং Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সাধারণ শর্তাবলীই প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি পেমেন্ট চ্যানেলের নিজস্ব সীমা ও নিয়ম থাকতে পারে, যা আপনার অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট বিভাগে দেখানো থাকে।
আপনার নিবন্ধিত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।
হ্যাঁ, উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় সরাসরি আপনার অভিযোগ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে যান এবং সেখানে প্রদর্শিত যোগাযোগের পথ অনুসরণ করুন।